Tratamento de dados pessoais em conformidade com a LGPD.
Esta política descreve quais dados pessoais a Orquestra coleta por este site, com que finalidade são utilizados e como são protegidos, nos termos da Lei nº 13.709/2018.
Quais dados coletamos
O que você nos envia no formulário de briefing: nome, empresa/cargo, e-mail, WhatsApp (opcional) e a descrição do seu problema. Se você conversar conosco por WhatsApp, guardamos o seu número, o nome do perfil e o conteúdo das mensagens trocadas (texto, áudio, imagem e documento). Quando enviamos uma proposta, registramos se ela foi aberta: um carimbo de data e hora quando a página fica visível por pelo menos 3 segundos, sem cookie, e o endereço IP guardado apenas como hash, nunca em texto. Na assinatura eletrônica, o Autentique coleta os dados de identificação do signatário. Não usamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade.
Para que usamos
Exclusivamente para responder ao seu briefing, atender você por WhatsApp, agendar a conversa, elaborar e acompanhar a proposta e formalizar o contrato. Não usamos seus dados para disparo de marketing em massa.
Base legal (LGPD)
O tratamento se apoia no seu consentimento (ao enviar o formulário) e no legítimo interesse de responder a um contato comercial que você iniciou, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Compartilhamento
Não vendemos nem repassamos seus dados. Eles ficam restritos ao time da Orquestra e aos serviços estritamente necessários para operar o contato: provedor de e-mail, a infraestrutura de atendimento por WhatsApp e o Autentique, que realiza a assinatura eletrônica das propostas e dos contratos.
Retenção
O conteúdo das conversas e das propostas fica guardado enquanto a relação comercial existir e, se virar contrato, pelo prazo legal exigido. Os registros técnicos de integração (payloads e eventos) são mantidos por 7 dias e então apagados. Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Depois do prazo, eles são descartados ou anonimizados.
Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados, além de revogar o consentimento, a qualquer momento — basta escrever para relacionamento@orquestrasoft.com.
Orquestra IA — Transformando Soluções Ltda. · CNPJ 66.641.347/0001-21 · Uberlândia / MG
Última atualização: 19 de outubro de 2026. Esta política pode ser atualizada; a versão vigente é sempre a publicada nesta página.